Cómo funciona la moderación de referencias en Refiby

Refiby combina controles automáticos sobre la información y la documentación con revisión manual cuando una situación necesita contexto.

• La referencia comienza privada.
• Se controlan formato, integridad, reutilización e inconsistencias de la documentación.
• La contraparte puede reconocer el vínculo y, por separado, decidir si la referencia se publica o permanece privada.
• Si la contraparte no reconoce el vínculo, se abre una disputa manual y la referencia queda suspendida sin efecto reputacional mientras se revisa la evidencia.
• Una cuenta o referencia con señales de riesgo puede quedar en espera o sin efecto inmediato en los indicadores mientras se revisa.

Un reporte pone en revisión el contenido visible y su cumplimiento de las normas. Reportar una referencia no significa que vaya a eliminarse automáticamente.

• Presencia de datos sensibles o privados.
• Insultos, amenazas, discriminación o hostigamiento.
• Indicios de suplantación, manipulación o referencias coordinadas.
• Reutilización de documentos, múltiples intentos en poco tiempo o relaciones duplicadas.
• Relevancia, tono y proporcionalidad de las afirmaciones.

Un reporte cuestiona el contenido visible o el cumplimiento de las normas. Una disputa de vínculo ocurre cuando la persona destinataria indica que no reconoce la relación de alquiler. Son procesos distintos y pueden requerir revisión manual.

• Una referencia visible puede reportarse mediante el formulario de contacto indicando el contenido y el motivo del reporte.
• Si la persona destinataria no reconoce el vínculo de alquiler, se abre una disputa y la referencia queda suspendida sin efecto reputacional mientras se revisa.
• En una disputa, quien inició el pedido o envió la referencia debe completar recibo y contrato; la contraparte puede aportar evidencia adicional de forma opcional.
• El plazo estimado de revisión de una disputa es de hasta 10 días hábiles desde que Refiby recibe la documentación obligatoria completa.
• Si existe evidencia suficiente, el vínculo se acredita únicamente dentro de Refiby. La evaluación queda privada por defecto hasta que su destinatario decida si quiere publicarla.
• Si el vínculo no puede acreditarse, el expediente se cierra sin publicación ni puntaje, se eliminan los documentos originales y se conserva únicamente la trazabilidad técnica mínima necesaria.
• Una decisión puede revisarse si aparece información adicional relevante.

Un reporte no genera automáticamente una sanción. La medida depende de la situación, su gravedad, el contexto, la reiteración y el impacto.

• Advertencia o solicitud de corrección.
• Ocultamiento o eliminación de una referencia.
• Limitación temporal de funciones.
• Suspensión o cierre de cuenta en casos graves o reiterados.

La moderación reduce riesgos y permite aplicar las reglas de la plataforma, pero no convierte una referencia en una certificación sobre una persona.

• Revisar un reporte o una disputa no certifica como verdadera cada afirmación de una referencia.
• La documentación puede respaldar o permitir acreditar un vínculo dentro de Refiby, pero no verifica identidad ni certifica la validez legal del contrato.
• Una referencia publicada no garantiza solvencia ni conducta futura.
• Refiby no reemplaza el asesoramiento legal ni una evaluación personal responsable.