Política de privacidad

Refiby determina las finalidades y los medios del tratamiento necesario para operar la plataforma. El canal operativo para consultas y derechos de privacidad es soporte@refiby.com y el formulario de contacto.

• Las personas registradas y las invitadas que todavía no tienen cuenta pueden usar los mismos canales para ejercer sus derechos.

Para operar la cuenta y el perfil podemos tratar información proporcionada por la persona usuaria y datos técnicos necesarios para el servicio.

• Nombre, apellido, email, alias y tipo de perfil.
• Ciudad o zona general, presentación, foto de perfil opcional y configuración de visibilidad.
• Referencias, puntajes, períodos, disputas de vínculo, reconocimiento o acreditación del vínculo y decisiones de publicación y visibilidad.
• Dirección privada del inmueble, recibo obligatorio y contrato opcional al pedir o dejar una referencia; si se disputa el vínculo, recibo y contrato completo son obligatorios para la revisión.
• Huellas técnicas de los archivos, resultados de controles, señales de riesgo y confirmación separada del vínculo.
• Registros técnicos, seguridad, actividad de cuenta y comunicaciones con soporte.
• Recomendaciones de Queremos mejorar: nombre, apellido, correo de la cuenta y texto enviado, para recibir y gestionar propuestas de mejora del servicio.

Una persona usuaria puede indicar el email de una contraparte que todavía no tiene cuenta. Refiby lo trata únicamente para asociar la solicitud, enviar la invitación, reservarla para la cuenta destinataria correcta y proteger su acceso.

• La referencia no se publica ni genera reputación por el solo hecho de que la persona destinataria todavía no tenga cuenta.
• La persona invitada puede ejercer sus derechos mediante soporte@refiby.com o el formulario de contacto.

Los datos se utilizan para brindar el servicio solicitado, administrar perfiles y referencias, responder consultas y proteger la plataforma.

• Autenticar cuentas y mantener sesiones.
• Mostrar la información que cada persona decidió publicar o compartir.
• Entregar referencias de manera privada a su destinatario.
• Comprobar formato, integridad, coincidencias, reutilización e inconsistencias de la documentación privada.
• Evitar que relaciones duplicadas, cuentas nuevas o señales sospechosas influyan inmediatamente en los puntajes.
• Prevenir abuso, investigar reportes y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar el funcionamiento y comprender errores de la plataforma.

La visibilidad depende de la configuración del perfil y de la decisión separada de publicación de cada referencia.

• Un perfil público puede aparecer en el buscador de Refiby, abrirse por URL e indexarse en motores de búsqueda externos; terceros también pueden compartir su enlace.
• Un perfil solo con enlace no aparece en el buscador interno y Refiby solicita no indexarlo externamente, pero cualquier persona que tenga la URL puede abrirlo: no es un acceso autenticado ni secreto.
• Al pasar de público a solo con enlace, Refiby actualiza sus señales de indexación, pero los buscadores externos pueden conservar resultados o cachés durante un tiempo.
• El perfil compartido puede mostrar alias público, foto opcional, presentación, estadísticas y referencias publicadas.
• El email de acceso, el teléfono y la dirección exacta no forman parte del buscador.
• Los recibos, contratos, huellas técnicas y resultados internos de riesgo nunca forman parte de perfiles ni búsquedas.
• Las evaluaciones privadas, ya sea por un vínculo reconocido o acreditado, no muestran contenido ni calificaciones individuales. Sus valores elegibles pueden integrar indicadores agregados según las reglas de Refiby.
• Las disputas abiertas no aparecen en el perfil ni afectan indicadores; una disputa acreditada queda privada por defecto hasta que su destinatario decida mostrarla.
• Las recomendaciones de Queremos mejorar son privadas: sólo el equipo autorizado puede consultarlas y se envía un aviso a soporte para su atención.

Refiby trata los datos necesarios para ejecutar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad y respetar las decisiones de publicación de cada persona.

• Al registrarte aceptás los términos y esta política.
• Podés cambiar la visibilidad y agregar, reemplazar o quitar tu foto desde tu espacio privado.
• Autorizar la publicación permite que una referencia aparezca en tu perfil.
• Un vínculo reconocido o acreditado no autoriza la publicación: ambas decisiones se solicitan por separado.
• Al adjuntar documentación autorizás su tratamiento privado y temporal para los controles informados.

Los archivos se almacenan de forma privada y temporal para comprobar el vínculo. El análisis automático u OCR aporta señales técnicas; no decide cuestiones jurídicas ni certifica autenticidad, identidad o validez legal.

• En el flujo normal se analiza el recibo obligatorio. El contrato opcional se analiza sólo cuando puede completar o corroborar señales que el recibo no resolvió.
• En una disputa, recibo y contrato completo son obligatorios y se analizan ambos. La evidencia adicional no pasa por OCR automático actualmente.
• El procesamiento puede extraer transitoriamente tipo de documento, nombres de las partes, dirección, período, importe, moneda y niveles de confianza.
• No se persisten texto OCR, nombres, dirección, importe, moneda, DNI, firmas ni datos completos del contrato extraídos. Se conservan campos detectados, coincidencias, niveles de confianza, contradicciones, códigos de riesgo, necesidad de revisión y datos de versión/proveedor/modelo.
• Un timeout o fallo del proveedor no rechaza el caso: lo deriva a revisión manual. En disputas, el equipo autorizado puede revisar los originales mediante enlaces temporales.
• Los originales se eliminan después de la decisión final normal o de la resolución final de una disputa.

Refiby utiliza o puede utilizar proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, correo, procesamiento técnico o de IA y analítica cuando corresponda. Reciben los datos necesarios para prestar su función.

• Determinados servicios tecnológicos o cloud pueden implicar procesamiento o transferencias internacionales de datos.
• Refiby procura aplicar las salvaguardas exigidas por la normativa aplicable, sin afirmar garantías contractuales que no hayan sido verificadas.
• Los cobros y Mercado Pago no están habilitados durante la Beta Gratis.
• Refiby no vende datos personales.
• Los proveedores de correo y otros servicios pueden conservar registros técnicos durante sus plazos operativos, de seguridad o legales.

Se aplican medidas razonables para proteger las cuentas y limitar accesos no autorizados. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

• Los recibos y contratos originales se eliminan cuando termina la decisión normal o cuando se resuelve definitivamente una disputa. Mientras la disputa está abierta se conservan de forma privada para poder revisarla.
• El equipo autorizado accede a documentos de una disputa mediante enlaces firmados temporales; no existen URLs públicas permanentes.
• Después pueden conservarse huellas técnicas no reversibles, resultados mínimos, período, estado del vínculo y trazabilidad técnica o legal mínima para seguridad y prevención de duplicados o abuso.
• Los demás datos se conservan mientras la cuenta esté activa o hasta que se complete una baja definitiva.
• La baja elimina internamente las recomendaciones de Queremos mejorar y sus trabajos y registros de correo asociados. Los emails ya enviados a soporte o al proveedor pueden conservarse de forma independiente según los plazos operativos o legales aplicables; la baja no los retira de esas bandejas.
• Tras la baja puede permanecer una huella SHA-256 no reversible del documento ya utilizado, sin archivo, nombre, email, dirección, importe ni contenido extraído, para detectar reutilización fraudulenta, además de trazabilidad mínima exigible.
• Copias de respaldo y registros de proveedores pueden subsistir durante ciclos técnicos limitados o plazos legales, sin volver a incorporarse a una cuenta activa.
• Ante un incidente relevante se adoptarán las medidas que correspondan según su alcance.

La Ley 25.326 reconoce derechos de información, acceso, rectificación, actualización y supresión de datos personales, de acuerdo con las condiciones aplicables.

• Podés iniciar la baja definitiva desde la gestión de tu cuenta o ejercer otros derechos mediante el formulario de contacto.
• La baja exige volver a confirmar el acceso con contraseña o con Google, según el método utilizado; esto no equivale a verificar identidad legal.
• Recibirás un código de seguimiento y el sistema volverá a intentar automáticamente cualquier etapa técnica pendiente.
• Las solicitudes de acceso deben responderse dentro de 10 días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de 5 días hábiles, conforme a la orientación oficial vigente de la AAIP.
• Cuando una supresión completa no sea posible, se explicará el motivo y el plazo de conservación aplicable.

No incluyas información sensible propia o de terceros que no sea necesaria para usar Refiby.

• Evitá datos sobre salud, ideología, religión, vida sexual o información financiera sensible.
• No publiques DNI, firmas, credenciales, datos bancarios, emails, teléfonos ni domicilios exactos.
• No adjuntes documentación o datos sensibles de terceros si no son necesarios y no contás con autorización.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios del producto o de la normativa. Las consultas y solicitudes se reciben mediante el formulario de contacto o soporte@refiby.com.